на заключение договора купли-продажи дистанционным способом

г. Москва

Дата публикации: 19.08.2026

Настоящий документ представляет собой предложение (далее – «Оферта») Общества с ограниченной ответственностью «Торговый дом ОВЕН-К», зарегистрированного по адресу: 111024, г. Москва, ул. Энтузиастов 1-я, д. 15, стр. 1, офис 215, ОГРН: 5167746293578, ИНН: 7720358723 (далее – «Продавец»), заключить договор купли-продажи дистанционным способом на изложенных ниже условиях.

Термины, не указанные в Оферте, трактуются в соответствии с Пользовательским соглашением, законодательством Российской Федерации, по аналогии и в соответствии с принятыми обычаями.

2.1. Продавец публикует Оферту о продаже Товаров, представленных на Платформе.

2.2. Надлежащим Акцептом Покупателя условий Оферты считается оформление Заказа Покупателем и предварительная оплата Товара в полном объеме. Подтверждением оформления Заказа является направление Продавцом идентификационного номера Заказа в Личный кабинет и/или на электронную почту Покупателя, указанную при оформлении Заказа, если иное не предусмотрено Офертой. Действие Покупателя по выбору дополнительных условий Оферты в соответствии с положениями раздела 4 Оферты, считается встречной офертой и акцептуется Продавцом путем присвоения Заказу идентификационного номера.

2.3. Продавец имеет право без предварительного уведомления вносить изменения в настоящую Оферту. Изменения вступают в силу после их публикации на Платформе и применяются к любому Заказу, сделанному после публикации.

2.4. В день присвоения Заказу Покупателя идентификационного номера Покупатель и Продавец считаются заключившими Договор.

2.5. В отношениях между Продавцом и Компанией/ИП применяются положения главы 30 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - «ГК РФ») о купле-продаже, в том числе нормы о договоре поставки (ст. 506–524 ГК РФ).

2.6. Потребитель гарантирует, что обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения договора, в частности, Покупатель гарантирует, что является совершеннолетним и полностью дееспособным лицом, либо несовершеннолетним лицом, объявленным по решению уполномоченного органа полностью дееспособным (эмансипация) либо несовершеннолетним лицом, достигшим четырнадцати лет и получившим письменное разрешение в требуемой законом форме от своих родителей или иных законных представителей на заключение договора.

2.7. Компания/ИП заверяет Продавца и гарантирует, что:

Заверения, изложенные в пункте 2.7 настоящей Оферты, имеют существенное значение и рассматриваются Продавцом как заверения об обстоятельствах (ст. 431.2 ГК РФ).

3.1. Продавец продает Товар в соответствии с действующим перечнем Товаров, опубликованным на Платформе Продавца, в котором определены наименование, ассортимент, количество и цена товара, а Покупатель производит оплату и принимает Товар в соответствии с условиями Оферты.

3.2. Фотографии Товара, представленные на Платформе, сделаны в условиях специального освещения с использованием специального оборудования, фактический внешний вид Товара может отличаться при нормальном освещении.

4.1. Продавец путем размещения на Платформе доводит до сведения Покупателя необходимую и достоверную информацию о Товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров.

4.2. Для Товаров, продажа которых осуществляется без непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром либо образцом Товара (дистанционным способом), Продавец путем размещения на Платформе предоставляет Покупателю информацию об основных потребительских свойствах Товара, о месте изготовления Товара, цене и об условиях приобретения Товара, о способах его доставки, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты Товара, иных сведениях в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.3. Заказ Товара осуществляется Покупателем через Платформу Продавца путем добавления Товаров в Корзину.

4.4. Для оформления Заказа Покупатель вносит в онлайн-форму, размещенную на Платформе, необходимую информацию о себе:

В случае оформления Заказа Покупателем, прошедшим Регистрацию, некоторые сведения, указанные выше, могут быть автоматически заполнены.

4.5. Покупатель не вправе указывать при оформлении Заказа данные третьих лиц без получения их предварительного согласия. В случае указания данных третьих лиц в качестве получателя Товара, Покупатель гарантирует, что указанные данные переданы с согласия владельца данных.

4.6. Продавец не изменяет и не редактирует информацию о Покупателе без согласия последнего. Продавец обязуется не сообщать данные Покупателя, указанные при оформлении Заказа на Платформе лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказа.

4.7. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа.

4.8. Все информационные материалы, представленные на Платформе, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках Товара. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией по телефону 8-800-775-63-83, +7 (495) 727-30-16 или по адресу электронной почты support@owen.ru.

4.9. Компании/ИП осведомлены, что Продавец осуществляет только розничную продажу согласно правилам дистрибуции завода-изготовителя. В случае оформления Компанией/ИП Заказа на Товары в количестве, превышающем розничные продажи, Продавец вправе передать Заявку на регистрацию и исполнение партнеру Продавца, осуществляющему оптовую продажу – Общество с ограниченной ответственностью «Завод № 423», ОГРН 1027102672651, ИНН 7112011490, КПП 711201001.

5.1. Срок исполнения Заказа зависит от возможности изготовления заказанных позиций Товара и времени, необходимого на изготовление и обработку Заказа. Срок исполнения Заказа может быть оговорен с Покупателем индивидуально в зависимости от характеристик и количества заказанных Товаров.

5.2. После оформления Заказа Покупатель получает подтверждение о принятии Заказа и присвоенный ему идентификационного номер в личном кабинете на Платформе и/или на указанный им при регистрации адрес электронной почты.

5.3. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации о содержании его контактных данных (адрес электронной почты, телефон) Продавец за ненадлежащее исполнение Заказа ответственности не несет.

6.1. Цена Товара указывается на Платформе.

6.2. Цены на любые позиции Товара, указанные на Платформе, могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Покупателя. Цена товара действительна на момент подтверждения Заказа Покупателя. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

6.3. Оплата Товара Покупателем производится в российских рублях.

6.4. Способы оплаты:

6.4.1. Покупатель вправе произвести оплату Товара путем безналичного перечисления денежных средств на основании счета, выставленного Продавцом, посредством ЭДО, если иное не согласовано Сторонами.

6.4.2. Покупатель вправе произвести оплату путем использования электронных средств платежа:

6.5. Условия проведения электронных платежей.

6.5.1. При выборе способов оплаты, указанных в п. 6.4.2 Оферты, все операции по приему, обработке и проведению платежей осуществляются Ю-кассой в соответствии с ее правилами и законодательством Российской Федерации.

6.5.2. Продавец не осуществляет сбор, обработку и хранение данных платежных средств Покупателя. Ввод платежных данных производится Покупателем на защищенной платежной странице Ю-кассы.

6.5.3. Ю-касса осуществляет формирование и направление фискальных кассовых чеков в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

6.6. Расчетные документы при оплате по выставленному счету.

6.6.1. При оплате Товара по выставленному счету Продавец оформляет и передает Покупателю универсальный передаточный документ (УПД).

6.6.2. Иные расчетные или первичные учетные документы (включая кассовые чеки) при оплате по счету не оформляются, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

6.7. Момент исполнения обязательств по оплате.

6.7.1. Обязательство Покупателя по оплате Товара считается исполненным:

6.8. Выбирая соответствующий способ оплаты, Покупатель подтверждает свое согласие с условиями настоящей Оферты, а также с правилами и условиями использования платежных сервисов Ю-кассы.

6.9. Осуществление безналичных расчетов с Потребителями с использованием платежных карт осуществляется Ю-Кассой: Продавец не обрабатывает и не хранит информацию, касающуюся реквизитов платежных карт (номер карты, срок действия, код безопасности и другие данные, указанные на карте). Продавец отвечает исключительно за правильность определения общего размера платежа и доведение указанной информации до Ю-Кассы.

6.10. Продавец вправе потребовать банковские реквизиты Покупателя в целях возврата оплаченных за Товары денежных средств.

6.11. Кассовый чек направляется Потребителю в соответствии с положениями законодательства Российской Федерации.

6.12. Продавец не несет ответственности за действия (бездействия) третьих лиц и их автоматизированных систем обработки и направления информации, работу систем электросвязи и коммуникаций, почтовых и иных сервисов, отвечающих за передачу кассового чека Покупателю, и их работоспособность.

6.13. При оплате Потребителем Товара банк-эмитент может потребовать от держателя платежной карты Ю-Кассы пройти дополнительную идентификацию. Необходимость проведения дополнительной идентификации и ее способ определяется исключительно банком-эмитентом платежной карты Потребителя. Для получения более полной информации о процедуре идентификации держателю карты следует обращаться в службу поддержки банка, выдавшего карту.

6.14. Продавец не несет ответственности за работоспособность и обеспечение сохранности и безопасности передаваемой информации при проведении платежей посредством платежных карт Потребителя, в том числе за действия Ю-Кассы и международных платежных систем, банков и иных участников расчетов. Все взаимоотношения в части проведения расчетов с использованием платежных карт регулируются обязательными для Потребителя условиями международных платежных систем и договорами Потребителя с банком, эмитировавшим его платежную карту.

6.15. В случае внесения за Потребителя платежа третьим лицом все права и обязанности в отношении этого платежа возникают у Потребителя, и такие действия третьих лиц расцениваются как совершенные указанным третьим лицом в интересах Потребителя и не порождающие каких-либо прав и обязанностей между указанным третьим лицом и Продавцом.

6.16. Действия Потребителя при возникновении проблем с оплатой:

7.1. Доставка осуществляется в пределах Российской Федерации способом, выбранным Покупателем при оформлении Заказа.

7.2. Способы доставки Товаров:

7.2.1. Самовывоз из пункта выдачи Продавца в г. Москве по адресу, указанному на Платформе в разделе «Реквизиты»;

7.2.2. Посредством Службы доставки. При этом Продавец обязан самостоятельно организовать доставку и передать Товар в Службу доставки.

7.3. Цена Товара указана на Платформе Продавца в разделе «Каталог» и включает в себя стоимость его маркировки, упаковки, необходимые налоги. Указанная цена Товара не включает расходы Продавца на доставку Товара до Покупателя.

7.4. Конкретный способ доставки и стоимость доставки определяются на этапе оформления Заказа. Цена Товара, указанная в Заказе, является окончательной и включает в себя расходы Продавца на доставку Товара до Покупателя выбранным способом, за исключением самовывоза товара Покупателем.

7.5. Обязанность Продавца по доставке Товара считается исполненной в момент передачи Товара Покупателю.

7.6. Право собственности на Товар и риски случайного повреждения и/или гибели Товара переходят на Покупателя в момент передачи Товара в Службу доставки или передачи Покупателю (в случае самовывоза).

7.7. В случае если доставка Товара произведена в согласованные сроки, но Товар не был передан Покупателю по его вине, Покупателю необходимо связаться с Продавцом для согласования дальнейших действий.

7.8. Покупатель обязан при получении Товара осмотреть его, проверить комплектность, внешний вид, отсутствие видимых повреждений и соответствие сопроводительным документам. Подписание товаросопроводительных документов или принятие Товара без замечаний считается подтверждением того, что Товар передан в надлежащем состоянии, в полной комплектности и без видимых недостатков.

8.1.1. Товаром ненадлежащего качества является Товар, который имеет недостатки и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления, а также оттенков цветовой гаммы Товара от заявленного описания и изображения Товара на Платформе не является недостатком Товара.

8.1.2. Товаром надлежащего качества является товар, который не имеет недостатков, но не подошел Покупателю по форме, габаритам, расцветке, размеру или комплектации.

8.1.3. Товар, подлежащий в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации обязательной маркировке, поставляется с нанесением соответствующей маркировки, в том числе (если применимо к конкретному виду Товара) с нанесением средств идентификации системы «Честный знак».

8.1.4. Товар, являющийся средством измерения и подлежащий в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации обязательной поверке, поставляется прошедшим в установленном порядке поверку и имеющим действующие подтверждающие поверку документы.

8.1.5. Товар, в зависимости от его конкретного вида, поставляется с приложением необходимой документации на Товар, например: краткого руководства по эксплуатации, паспорта, гарантийного талона и/или иных документов. Покупатель проинформирован о том, что полная документация на Товар, включая, но не ограничиваясь, полные руководства по эксплуатации, габаритные чертежи, схемы, модели, инструкции, документы о соответствии, сертификаты, заключения и т.д., может размещаться на Платформе и/или web-сайтах изготовителя Товара по адресам https://owen.ru/catalog, https://meyertec.owen.ru/ или на иных ресурсах изготовителя в сети Интернет без вложения Продавцом физических копий таких документов в упаковку Товара.

8.1.6. Предъявление требований, связанных с качеством, ассортиментом, количеством, комплектностью Товара, целостностью тары и упаковки, осуществляется на основании письменного обращения Покупателя, направляемого путем заполнения формы обращения, размещенной по адресу https://owen.ru/contact_form. При этом Покупатель обязан указать номер Заказа Товара и приложить подтверждающий оплату документ.

8.2.1. Ремонт, диагностика и иное сервисное обслуживание Товара (далее — «Работы») выполняются Продавцом или региональным сервисным центром партнера Продавца (далее – «Партнер»). Перечень Партнеров Продавца доступен Покупателю по адресу https://owen.ru/servisnie_centri.

8.2.2. Покупатель выражает свое безусловное согласие с тем, что Работы выполняются в соответствии с сервисной политикой изготовителя Товара, размещенной по адресу https://owen.ru/servisnie_centri. В случае возникновения разночтений между условиями Оферты и сервисной политики изготовителя Товара, условия сервисной политики имеют преимущественную силу.

8.2.3. В случае необходимости выполнения Работ Покупатель направляет заявку на сервисное обслуживание посредством заполнения формы обращения по адресу https://owen.ru/sc_form.

8.2.4. На основании заявки Продавец/Партнер направляет Покупателю по электронной почте заявку на постпродажное обслуживание для подписания Покупателем с указанием:

8.2.5. Продавец/Партнер вправе также связываться с Покупателем по телефону, указанному в заявке на сервисное обслуживание.

8.2.6. Продавец/Партнер самостоятельно определяет необходимый состав работ и способы их выполнения по заявке Покупателя по результатам диагностики Товара, поступившего по заявке.

8.2.7. Проведение ремонта или попытка устранения дефекта в сторонней организации, не уполномоченной изготовителем Товара или Продавцом, либо самостоятельное вмешательство Покупателя:

8.2.8. В отношении Товара, на который установлен гарантийный срок, Продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи Товара Покупателю вследствие нарушения Покупателем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

8.2.9. В случае доставки Продавцом Товара ненадлежащего качества сроки, порядок возврата и/или устранения недостатков Товара определяется в соответствии с гарантийными условиями, представленными в документации на Товар (при наличии), условиями сервисного обслуживания, условиями настоящей Оферты, а также законодательством Российской Федерации.

8.2.10. Продавец оставляет за собой право отказать в гарантийном ремонте в случаях, когда диагностика Товара установит, что дефект возник вследствие нарушения правил эксплуатации, хранения, транспортировки Товара, наличия механических повреждений или вмешательства третьих лиц.

8.3.1. Покупатель обязан предоставить Товар для диагностики и выполнения Работ в сервисный центр Продавца/Партнера. Диагностика проводится для определения причин и характера дефекта, что является обязательным условием принятия Товара в ремонт.

8.3.2. Доставка Товара Продавцу/Партнеру для выполнения Работ осуществляется силами и за счет Покупателя в комплектности, необходимой для проведения Работ, в чистом виде, в упаковке, исключающей повреждение Товара при транспортировке с обязательным приложением/вложением подписанного со стороны Покупателя оригинала заявки на обслуживание.

8.3.3. Факт передачи Товара на сервисное обслуживание подтверждает ознакомление и согласие Покупателя со всеми условиями выполнения Работ.

8.4.1. Гарантийный срок исчисляется с даты продажи, указанной в паспорте Товара, а при ее отсутствии — определяется по заводскому номеру Товара на дату подачи заявки.

8.4.2. В случае истечения гарантийного срока Работы выполняются за счет Покупателя, что отражается в направляемой Покупателю заявке на обслуживание.

8.4.3. Предварительная оценка актуальности гарантийного срока на Товар, межповерочного интервала (если применимо) и стоимости ремонта (если применимо) доступна Покупателю по адресу https://owen.ru/warranty-period-check.

8.4.4. Диагностика и выполнение Работ осуществляются в срок не более 30 (тридцати) рабочих дней с даты получения Товара, а для Потребителей – в пределах сроков, установленных законодательством Российской Федерации.

8.4.5. Если выполнение Работ является экономически нецелесообразным, Продавец/Партнер вправе заменить Товар на новый аналогичный при предварительном согласовании с Покупателем.

8.5.1. Передача (возврат либо гарантийная замена) Товара Партнером (Продавцом) Покупателю при выполнении гарантийных Работ (гарантийной замены) производится одним из следующих способов:

8.5.2. В случае самовывоза Покупателем Товара Партнер уведомляет Покупателя об окончании выполнения Работ по заявке по электронной почте. В случае доставки Товара за счет Продавца отправка Товара по окончании выполнения Работ осуществляется без предварительного уведомления Покупателя.

8.6.1. Если по результатам диагностики будет установлено, что выявленный недостаток не относится к гарантийному случаю, Работы могут быть выполнены Продавцом/Партнером за счет Покупателя после предварительного согласования с Покупателем объема, стоимости и сроков выполнения таких Работ в соответствии с условиями Оферты.

8.6.2. Стоимость негарантийного ремонта определяется в размере 30% (тридцати процентов) от розничной цены изделия, действующей на момент подачи заявки на послепродажное обслуживание или ремонт.

8.6.3. В случае, если стоимость Работ не превышает 30% (тридцати процентов) от розничной цены изделия, факт передачи Компанией/ИП (в случае приобретения Товара для коммерческой деятельности) Товара Продавцу/Партнеру для проведения Работ считается подтверждением того, что Компания/ИП ознакомлена с условиями выполнения Работ и выражает безусловное согласие с указанными условиями. Условия выполнения Работ отражаются Продавцом в заявке на постпродажное обслуживание.

8.6.4. В случае выполнения Работ в отношении Товара, являющегося средством измерения, Продавец/Партнер обеспечивает проведение поверки в установленном порядке. Отслеживание статуса заявки на выполнение работ доступно Покупателю по адресу https://owen.ru/status_remonta.

8.6.5. По результатам диагностики Продавец/Партнер формирует заявку на постпродажное обслуживание, в которой отражаются сведения о выявленных недостатках, а также о необходимости проведения Работ, их объеме и стоимости. Указанная заявка направляется Покупателю для согласования и подписания. Дополнительно Продавец/Партнер направляет уведомление по электронной почте, указанной Покупателем при оформлении заявки, содержащее информацию о необходимости проведения негарантийных Работ, их объеме и стоимости:

8.6.6. Продавец вправе приступить к выполнению негарантийных Работ:

8.6.7. В случае выполнения негарантийных работ передача (возврат) Товара Продавцом/Партнером Покупателю выполняется за счет Покупателя. В таком случае Продавец/Партнер уведомляет Покупателя об условиях передачи (возврата) Товара по электронной почте.

8.7.1. Для возврата Товара Покупатель направляет заявку на возврат посредством заполнения формы обращения по адресу https://owen.ru/sc_form. В силу специфики организации бизнес-процессов Продавца Потребителю рекомендуется приоритетно использовать указанную в настоящем пункте форму обращения.

8.7.2. Потребитель:

8.7.2.1. Потребитель вправе оформить возврат Товара надлежащего качества в течение 7 (семи) календарных дней с момента передачи Товара, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, в исправном состоянии, в полной комплектации.

8.7.2.2. Потребитель не может вернуть Товар надлежащего качества, имеющий индивидуально-определенные свойства.

Сам по себе технически сложный Товар, наличие конкретного серийного номера или выбор Потребителем Товара из каталога на Платформе не является основанием для признания Товара имеющим индивидуально-определенные свойства.

Имеющим индивидуально-определенные свойства, для целей настоящего Договора признается Товар, который в силу его индивидуальных технических, мощностных, силовых, пропускных, объемных, вместительных, габаритных либо иных характеристик, включая, но не ограничиваясь:

Продавец вправе включать Товар, имеющий индивидуально-определенные свойства, в общий каталог Товаров, размещенный на Платформе Продавца, с указанием дополнительных пометок «На заказ» и «Возврату не подлежит». Включение такого Товара в каталог не изменяет его индивидуально-определенного характера, не свидетельствует о наличии готового Товара на складе Продавца и его предложения к свободной продаже.

Проставлением соответствующей отметки (галочки в чекбоксе) при оформлении Заказа Покупатель подтверждает, что до оформления Заказа ознакомился с условиями возврата Товара, предусмотренными настоящим пунктом, понимает их содержание и согласен с ними. Проставление указанной отметки является обязательным для оформления Заказа.

8.7.2.3. Товар надлежащего качества не подлежит возврату если:

8.7.2.4. Доставка с целью обмена/возврата Товара надлежащего качества осуществляется за счет Потребителя.

8.7.2.5. В случае доставки Продавцом Товара ненадлежащего качества Потребитель вправе:

8.7.2.6. В отношении технически сложных Товаров ненадлежащего качества, Потребитель вправе воспользоваться правомочиями, перечисленными в п. 8.7.2.5. настоящего раздела в течение 15 (пятнадцати) дней со дня передачи Покупателю такого Товара. По истечении 15 (пятнадцати) дней Потребитель может воспользоваться указанными правомочиями только в случаях:

8.7.2.7. Бремя доказывания наличия недостатков Товара, на который не распространяется гарантия качества Продавца, возложено на Потребителя, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации. Потребитель обязан доказать, что недостатки возникли до передачи Товара или по причинам, существовавшим до передачи.

8.7.3. Компании/ИП:

8.7.3.1. К отношениям с Компанией/ИП, приобретающими Товар для осуществления предпринимательской деятельности, положения Закона о защите прав потребителей не применяются. Соответственно, специальное право на отказ от Товара надлежащего качества, предусмотренное данным Законом, у указанных лиц отсутствует. Возврат Товара возможен только по основаниям и в порядке, прямо предусмотренным ГК РФ и Офертой.

8.7.3.2. Компания/ИП вправе вернуть Товар надлежащего качества по согласованию с Продавцом, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, в исправном состоянии, в полной комплектации, в упаковке производителя без ее повреждений и посторонних маркировок с обязательным приложением/вложением подписанного со стороны Компании/ИП оригинала заявки на возврат.

8.7.3.3. Риск случайной гибели или повреждения Товара до момента передачи его Продавцу несет Компания/ИП.

8.7.3.4. Бремя доказывания наличия недостатков Товара возложено на Компанию/ИП. Компания/ИП обязаны доказать, что недостатки возникли до передачи Товара или по причинам, существовавшим до передачи.

8.7.4. Доставка Товара Продавцу (Партнеру) для возврата осуществляется силами и за счет Покупателя одним из следующих способов:

8.7.4.1. Продавец (Партнер) в течение не более чем 30 (тридцати) рабочих дней с даты получения возвращаемого Товара выполняет его технический контроль для определения исправности Товара и сохранности его товарного вида.

8.7.4.2. При выявлении по результатам технического контроля неисправности Товара, возникшей не по вине Продавца, Продавец отказывает Покупателю в возврате Товара и направляет ему по электронной почте для согласования по выбору Покупателя:

8.7.4.3. При выявлении по результатам технического контроля нарушения товарного вида Товара, которое может быть восстановлено, Продавец вправе направить Покупателю по электронной почте для согласования перечень необходимых восстановительных манипуляций и стоимость их выполнения. В случае отказа Покупателя от выполнения восстановительных манипуляций, а также в случае невозможности восстановления товарного вида Товара, Продавец отказывает Покупателю в возврате Товара и направляет ему по электронной почте для согласования стоимость доставки Товара до Покупателя за счет последнего без восстановления товарного вида.

8.7.5. Возврат денежных средств Покупателю производится на основании письменного обращения, направляемого при заполнении формы заявки на возврат Товара. Возврат денежных средств Потребителю осуществляется в течение 10 (десяти) календарных дней с даты предъявления Потребителем соответствующего требования на платежную карту, реквизиты которой были указаны при оплате. В случае невозможности возврата на указанную карту (блокировка, истечение срока действия), Потребитель обязан предоставить иные банковские реквизиты для совершения платежа. Возврат денежных средств Компании/ИП осуществляется в течение сроков, предусмотренных внутренним регламентом Продавца, о которых Продавец информирует Компанию/ИП по электронной почте, но не более 20 (двадцати) рабочих дней, по банковским реквизитам, указанным в обращении Компании/ИП.

8.7.6. Покупатель вправе задать все возникшие вопросы Продавцу по поводу Заказа, возврата и обмена Товара посредством заполнения специальной формы, которая размещена по ссылке: https://owen.ru/contact_form или по телефону +7 (495) 64-111-56. В силу специфики организации бизнес-процессов Продавца Потребителю рекомендуется приоритетно использовать указанные в настоящем пункте формы обращения..

8.8.1. Продавец/Партнер обеспечивает сохранность Товара, полученного от Покупателя, до его возврата Покупателю (передачи перевозчику) в течение не более 3 (трех) месяцев с даты окончания выполнения Работ или выполнения технического контроля.

8.8.2. Продавец за 2 (две) недели до возможной утилизации направляет Потребителю уведомление о наличии во владении Продавца Товара и о возможности его утилизации в течение не более 3 (трех) месяцев с даты окончания выполнения Работ или выполнения технического контроля. Указанное уведомление направляется Потребителю по адресу электронной почты, указанному им при обращении, с требованием забрать Товар либо оплатить Работы и (или) доставку.

8.8.3. В случае невывоза Товара и/или неоплаты Работ, доставки либо иных согласованных расходов в течение 3 (трех) месяцев с даты окончания выполнения Работ со стороны Покупателя Продавец/Партнер вправе утилизировать Товар без выплаты какой-либо компенсации.

8.8.4. Дополнительная плата за обеспечение сохранности полученного от Покупателя Товара в течение предусмотренного настоящим пунктом срока не взимается.

9.1. Все материалы, представленные на Платформе (включая, но не ограничиваясь: фото, видео, аудио, тексты, в том числе текст Оферты), сама Платформа, а также контент охраняются законом в качестве результатов интеллектуальной деятельности, исключительные права на которые принадлежат Продавцу. Данные материалы не могут быть использованы без письменного разрешения Продавца.

10.1. Компания/ИП и Продавец соглашаются с условиями электронного взаимодействия и электронного документооборота в соответствии с положениями Федерального закона «Об электронной подписи» от 06.04.2011 № 63-ФЗ.

10.2. Настоящие условия электронного взаимодействия и электронного документооборота являются неотъемлемой частью Пользовательского соглашения.

10.3. Для обмена документами Продавец и Компании/ИП используют ЭДО, применяемые ими в текущей хозяйственной деятельности. Документы, направленные через указанные системы и подписанные усиленной квалифицированной электронной подписью (УКЭП), признаются надлежащим образом оформленными и имеющими полную юридическую силу, равную документам на бумажном носителе.

10.4. Электронный документ считается подписанным и совершенным Компанией/ИП в момент совершения действия по его подтверждению в личном кабинете с использованием УКЭП уполномоченного лица. Документ, направленный через ЭДО, считается полученным в момент его поступления в информационную систему Платформы.

10.5. В случае подписания документа с использованием УКЭП в ЭДО после даты, указанной в самом документе, действие документа ретроспективно распространяется на отношения, возникшие с даты, указанной в документе.

10.6. Любое действие, совершенное с использованием УКЭП, признается совершенным от имени и за счет Компании/ИП и имеет юридическую силу.

10.7. В случае применения ЭДО Продавец и Компания/ИП используют УКЭП для обмена документами, а простые электронные подписи применяют в целях ведения текущей коммуникации.

10.8. При совершении действий, направленных на заключение, изменение или исполнение настоящей Оферты, Потребитель использует простую электронную подпись. Документы и сообщения, подписанные простой электронной подписью Потребителя, имеют юридическую силу, равную документам, подписанным собственноручной подписью, и признаются надлежащими доказательствами.

10.9. Простой электронной подписью является уникальный адрес электронной почты (логин и пароль учетной записи почтового сервиса) и логин и пароль Покупателя на Платформе. Средствами такой подписи являются шифровальные (криптографические) средства в составе почтовых программ, Платформы соответственно.

10.11. Личный кабинет Покупателя на Платформе привязан к адресу электронной почты и/или номеру телефона, указанным при оформлении Заказа. Для обмена электронными сообщениями и/или иного электронного взаимодействия Продавец использует адрес электронной почты, привязанный к личному кабинету Покупателя на Платформе, а Покупатель – адрес электронной почты Продавца, указанный в Оферте.

10.12. Проверка подписи осуществляется путем сличения сведений об адресе электронной почты или логина отправителя и/или получателя, которые отображены в почтовой программе или на Платформе, со сведениями об адресе электронной почты, логине, который использует Покупатель.

10.13. Все сообщения Покупателя, сделанные с указанием адреса электронной почты, в том числе предоставленные согласия посредством функционала Платформы, считаются подписанными простой электронной подписью и приравниваются к письменным документам, равнозначным документам на бумажном носителе. Покупатель обязан сохранять конфиденциальность логина и пароля электронной почты и предотвращать их раскрытие третьим лицам.

10.14. Все действия, совершенные путем перехода по ссылкам, направленным на адрес электронной почты, считаются совершенными непосредственно тем Покупателем, адрес электронной почты или личный кабинет которого были использованы.

10.15. Покупатель признает, что документы в электронном виде, в том числе электронные образы документов (сканы), полученные посредством электронной или иной связи, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», включая электронные сообщения, могут использоваться в качестве первичных учетных документов и письменных доказательств.

11.1. Продавец не несет ответственности за риск наступления неблагоприятных последствий в результате:

11.2. Все претензии, связанные с ненадлежащим исполнением Заказа, качеством Товара либо обслуживанием, Покупатель вправе направить в виде письменного обращения путем заполнения формы обратной связи, размещенной по адресу https://owen.ru/contact_form, либо посредством обращения в сервисный центр Продавца. Условия гарантийного и послегарантийного обслуживания, ремонта и оказания иных услуг Продавцом представлены в документации на Товар, а также закрепляются в условиях сервисного обслуживания, размещенных по ссылке: https://owen.ru/servisnie_centri.

11.3. Условия Оферты регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные Офертой, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11.4. Все споры, разногласия или требования, возникающие между Продавцом и Покупателем, связанные с настоящей Офертой, разрешаются путем переговоров. Соблюдение досудебного порядка урегулирования спора путем направления претензии с обоснованием всех требований является обязательным. Срок рассмотрения претензии составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента ее направления. При недостижении соглашения, споры подлежат разрешению в суде по месту нахождения Продавца, если иное место рассмотрения спора прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

11.5. Бездействие со стороны Продавца в случае нарушения Покупателем условий Оферты не лишает Продавца права предпринять соответствующие действия в защиту своих интересов позднее, а также не означает отказа Продавца от своих прав в случае совершения в последующем подобных либо сходных нарушений.

11.6. Продавец не принимает на себя какие-либо условия или обязательства, помимо тех, которые зафиксированы в Оферте, за исключением случаев, когда такие обязательства следуют из императивных норм законодательства Российской Федерации.

11.7. В случае возникновения противоречий, текст Оферты, размещенный на Платформе, будет иметь преимущество по сравнению с любым иным текстом Оферты.