Возврат и обмен
Условия возврата и обмена товара надлежащего качества регулируются законодательством Российской Федерации и условиями публичной оферты.
Вы можете вернуть или обменять товар, если он не имеет дефектов, соответствует условиям заказа, но по каким-либо причинам вам не подошёл.
Возврат или обмен возможен, если товар:
•
находится в исправном состоянии;
•
в полной комплектации;
•
не имеет следов эксплуатации, сохраняет товарный вид и потребительские свойства;
•
имеет сохранённые оригинальную упаковку, пломбы и маркировки.
Упаковка возвращаемого товара должна обеспечивать его сохранность при транспортировке.
Повреждения внешней упаковки, которые не повлияли на состояние товара, не являются основанием для отказа в возврате. Существенным считается повреждение, которое нарушает товарный вид или потребительские свойства товара либо препятствует его повторной продаже.
Вернуть или обменять товар можно в течение 30 календарных дней с даты получения товара у транспортной компании или в пункте самовывоза.
Обратную доставку возвращаемого товара оплачивает покупатель.
Вы можете вернуть товар одним из следующих способов:
•
Лично передать товар в московский сервисный центр ОВЕН: Москва, 1-я ул. Энтузиастов, д. 15, стр. 1, 2-й этаж, офис 202, сервисный центр ОВЕН. Режим работы: понедельник–пятница, с 9:00 до 17:00.
•
Отправить товар продавцу транспортной компанией из перечня допустимых перевозчиков или Почтой России. Перед отправкой ознакомьтесь с правилами отправки товаров в сервисный центр.
Возврат или обмен товара невозможен, если:
•
товар изготовлен по индивидуальному заказу или обладает индивидуально-определёнными свойствами согласно условиям оферты;
•
истёк 30-дневный срок для возврата;
•
возврат невозможен в иных случаях, установленных законодательством Российской Федерации.
Для оформления возврата потребуются:
•
подписанное заявление на возврат;
•
документ, подтверждающий оплату: кассовый чек или УПД.
Мы можем запросить дополнительную информацию, необходимую для обработки обращения.
Отсутствие кассового чека или УПД само по себе не является безусловным основанием для отказа в возврате. Если документ не сохранился, сообщите номер заказа, который был направлен на электронную почту при оформлении покупки.
Покупателю-физическому лицу денежные средства за возвращённый товар перечисляются в течение 10 календарных дней с даты предъявления требования о возврате.
При заполнении заявления необходимо указать банковские реквизиты для перечисления средств.
Если покупка была совершена юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, возврат денежных средств производится в порядке и сроки, предусмотренные публичной офертой.
2
По вопросам заказа, возврата или обмена воспользуйтесь формой по кнопке «СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ» в шапке интернет-магазина или позвоните нам:
•
8 800 775-63-83 — бесплатно по России;
•
•
Для более быстрой обработки обращения рекомендуем использовать форму связи на сайте или указанные номера телефонов.